Rujukan Laman

Perlindungan dan Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan Malaysia.

Pematuhan Wilayah DisokongPerlindungan Data PeribadiHak Akses AkaunKeamanan TransaksiSokongan Undang-Undang 24/7

Perlindungan Akaun dan Keadaan Undang-Undang

datowin365 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

datowin365 mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian pengguna yang jelas — anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memindahkan atau menghapus data peribadi anda pada bila-bila masa tanpa dikenakan bayaran tersembunyi. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay,

1
Boost atau FPX diproses dengan enkripsi penuh. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis. Semua pengambilan wang melalui kaedah pembayaran tempatan anda mematuhi keperluan pengesahan identiti setempat. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi atau keadaan akaun anda, hubungi pasukan sokongan
2
kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Pasukan undang-undang dan pematuhan kami tersedia melalui beberapa saluran untuk memastikan pertanyaan anda dijawab dengan cepat dan profesional. Sama ada anda memerlukan penjelasan tentang hak data anda, proses keselamatan akaun, atau pertanyaan privasi lain, kami di sini untuk membantu.

Pasukan dalam talian

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke pasukan kami melalui emel dan dapatkan respons terperinci dalam 24 jam. Kami mengendalikan setiap pertanyaan dengan perhatian profesional.

Sembang Langsung

Hubungi agen sokongan kami melalui sembang dalam talian untuk pertanyaan segera tentang privasi akaun, keamanan data atau terma perlindungan anda.

Pusat Bantuan

Jelajahi pusat bantuan kami untuk dokumen undang-undang, soalan lazim tentang hak anda, dan panduan tentang cara mengawal tetapan privasi akaun anda.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Perlindungan data adalah teras daripada operasi kami. Setiap akaun disokong oleh enkripsi peringkat enterprise, dan semua maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dijalankan dengan kunci keamanan berlapis.

Enkripsi Data Penuh

Setiap transaksi dan maklumat peribadi disalurkan melalui enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Pelayan kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk terbuka — hanya hash yang disahkan.

Pengesahan Identiti

Semua pengambilan wang memerlukan pengesahan identiti setempat mengikut undang-undang Malaysia. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan wang anda ke pihak yang sah.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda dalam 14 hari. Hubungi pasukan sokongan dengan nama akaun anda dan kami akan menghantar fail terenkripsi.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat peribadi anda tidak tepat, kami boleh membetulkannya dalam 3 hari kerja. Untuk penghapusan penuh akaun, hubungi pasukan sokongan dan kami akan memproses dalam 30 hari.

Pengurusan Kuki

Akaun anda menggunakan kuki sesi untuk keselamatan login. Anda boleh mengawal tetapan kuki dalam tetapan pelayar anda; kami tidak menjual data kuki kepada pihak ketiga.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan privasi formal atau keluhan, hubungi pegawai privasi kami melalui emel sokongan dengan tajuk 'Pertanyaan Privasi' dan kami akan menghubungi anda dalam 5 hari kerja.

Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi yang Kerap Ditanya

Di bawah adalah jawapan kepada pertanyaan yang kerap kami terima tentang hak anda, perlindungan data, keselamatan akaun dan bagaimana undang-undang tempatan mempengaruhi pengalaman anda di datowin365.

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, membatasi penggunaan, memindahkan atau menghapus data anda pada bila-bila masa tanpa bayaran. Hubungi sokongan kami dengan nama akaun anda dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif anda selagi akaun anda terbuka. Selepas anda menutup akaun, data disimpan untuk 7 tahun untuk pematuhan cukai dan pengesahan anti-pencucian wang. Selepas tempoh itu, data akan dipadam sepenuhnya atau dianonimkan.

Setiap pengambilan wang ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan identiti dua peringkat. Kami mengesahkan identiti anda melalui maklumat yang anda daftar, dan kaedah pembayaran anda memverifikasi penerima. Tiada wang dapat meninggalkan akaun tanpa kedua-dua pengesahan.

Ya, anda boleh meminta penutupan penuh akaun dan penghapusan data pada bila-bila masa. Hubungi sokongan kami dengan tajuk 'Permintaan Penutupan Akaun'. Kami akan memproses dalam 30 hari, meskipun data cukai boleh disimpan mengikut undang-undang Malaysia selama 7 tahun lagi.

Kami tidak menjual data anda kepada pemula iklan atau pihak ketiga untuk pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran (untuk memproses pengambilan wang) dan pihak berkuasa tempatan jika diperlukan oleh undang-undang. Setiap perkongsian memerlukan perjanjian kerahsiaan bertulis.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan emel bertajuk 'Keluhan Privasi Formal' dan sertakan butiran masalah anda. Kami akan menghubungi anda dalam 5 hari kerja. Jika tidak berpuas hati, anda boleh membuat keluhan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan di wilayah anda.

Ya, hanya anda boleh menetapkan semula kata laluan anda menggunakan emel berdaftar anda. Kami tidak menyimpan kata laluan anda — hanya verifikasi hash dienkripsi. Jika anda tidak boleh mengakses emel anda, hubungi sokongan dan kami akan memverifikasi identiti anda sebelum membantu.

Perlindungan dan Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Emel Sokongan

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Data Penuh

Pengesahan Identiti

Hak Akses Data

Pembetulan dan Pemadaman

Pengurusan Kuki

Hubungi Pegawai Privasi

Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi yang Kerap Ditanya

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi saya di datowin365?

02 Berapa lama kami menyimpan maklumat akaun saya?

03 Bagaimana saya mengetahui pengambilan wang saya selamat?

04 Adakah saya boleh menutup akaun saya dan menghapus semua data?

05 Apakah maklumat yang kami kongsikan dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana cara saya membuat keluhan formal tentang privasi?

07 Adakah akaun saya dilindungi jika saya lupa kata laluan?

Halaman Berkaitan